Kebijakan Pengiriman

Kami berupaya keras untuk memastikan pesanan Anda diproses dengan cepat dan dikirim dengan aman ke lokasi Anda. Berikut adalah detail lengkap mengenai kebijakan pengiriman kami:

1. Pemrosesan Pesanan

• Semua pesanan diproses di gudang kami dalam waktu 1-2 hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional) setelah konfirmasi pembayaran.
• Pesanan yang dilakukan setelah jam 12:00 PM WIB akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya.
• Anda akan menerima email notifikasi terpisah setelah pesanan Anda berhasil diproses dan dikirim.

2. Estimasi Waktu Pengiriman

• Pengiriman Standar Domestik: Diperkirakan 5-7 hari kerja setelah pemrosesan.
• Pengiriman Ekspres Domestik: Diperkirakan 2-3 hari kerja setelah pemrosesan (opsi tersedia dengan biaya tambahan saat *checkout*).
• Pengiriman Internasional: Waktu pengiriman bervariasi (biasanya 10-20 hari kerja) tergantung negara tujuan dan dapat mengalami penundaan karena proses bea cukai dan *handling* lokal.

3. Pelacakan Pesanan (Tracking)

Setiap pesanan yang dikirim akan dilengkapi dengan nomor pelacakan unik. Nomor ini akan dikirimkan kepada Anda melalui email setelah pesanan Anda dijemput oleh kurir. Anda dapat memantau status pengiriman secara *real-time* di situs web kurir yang bersangkutan.

4. Biaya, Bea Cukai, dan Pajak Internasional

Pembeli internasional bertanggung jawab atas semua bea cukai, pajak, PPN, dan biaya *brokerage* tambahan yang mungkin dikenakan oleh negara tujuan. Biaya ini tidak termasuk dalam biaya pengiriman yang Anda bayarkan kepada kami.

5. Kehilangan atau Kerusakan

Jika paket Anda hilang saat transit atau diterima dalam kondisi rusak, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 48 jam setelah menerima atau memperkirakan pengiriman. Kami akan segera bekerja sama dengan kurir untuk mengajukan klaim dan membantu Anda mendapatkan penggantian atau pengembalian dana.

Disclaimer: Waktu pengiriman yang tercantum adalah estimasi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh bencana alam, *force majeure*, atau kendala operasional kurir.